新天科技
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国内涵盖智能水表、热量表、智慧燃气表、智能电表四大产品系列的上市公司。
致力于中国能源计量信息化管理产品及行业应用解决方案的技术研究和市场推进。
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致力于中国能源计量信息化管理产品及行业应用解决方案的技术研究和市场推进。
发布时间：2010/08/23
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故 障
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现 象 或 原 因
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处 理 方 法
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避 免 方 法
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| 表以外的原因 | 用户表前后阀门未开启 | 安装表或用户验收时为其讲解清楚阀门的使用 | |
| 燃气灶具故障或该灶具并不适合使用管道煤气 | 确定表尾可以正常供气后，建议用户和灶具售后部门联系 | 如果用户家里有燃气热水器则试用热水器，无则拆开表尾；如果确定有煤气漏出，则可判断是灶具问题 | |
| 表上无显示且不通气 | 未装电池或电池安装不正确 | 重新安装4节5号碱性电池 | 为用户讲解使用方法时说明电池的正确安装方法 |
| 电池使用时间过长（欠压） | 取下电池数小时再安装重试，还不行则换表 | 在表显示“欠压”时及时更换电池，且电池使用时间避免超过一年 | |
| 表上显示某符号且不通气 | 液晶显示E—8，原因是磁干扰 | 清除干扰（如周围的电器，手机，电话），重新安装电池 | 在表周围40厘米内不可放置电器或有磁性的物品 |
| 表上显示“欠压” | 电池安装接触不良 | 重新安装电池 | 指导用户正确安装电池 |
| 电池使用时间过长 | 换电池 | 指导用户正确安装电池 | |
| 表上显示“购气” | 表内剩余气量少于5方 | 购气 | 听到报警声后应及时购气 |
| 表上显示“错卡” | 用户插卡方向错误 | 按正确方向插卡（IC卡晶片朝下，箭头朝里） | 指导用户正确插卡 |
| 用户的卡多次尝试插入其它用户的表，导致该用户的表无法识别自己的卡 | 该用户持卡到营业所用读写器读一下卡即可 | 告诫用户一表一卡制度，千万不要用自己的卡乱插入别人的表 | |
| 说明：用户卡在开户后或者作过换表补气（软件处理）后可以在任何新表上使用，但是使用过一次后就只能在第一次使用的表上使用，且该表只会读第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入过两次后，会被写上密码，插入自己的表会显示错卡，这时需要到营业所读卡后才能继续使用。 | |||
| 表上无任何不正常显示但无法充值 | 用户在正常使用后又在其他用户的表上插入过 | 在营业所读卡，即可重新使用，否则换表 | 告诫用户不要在其他表上做实验 |
| 表显示正常，充值正常但无法用气 | 确定无上述任何干扰和外部原因后确定表尾是否有气，如果其他一切正常，则换表 | 换表 | |
| 说明：维修人员注意换表卡的使用，将换表卡插入要换的表后，先在新表上清零，然后插入刚刚插过的换表卡，将用户信息转移到新表上，用户的老卡可以继续使用。 | |||
销 售：0371-56160852 56160853（国内）
Sales ：+86-371-56160869（Overseas）
供 应：0371-56160827
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招 聘：0371-56160813 56160815
办 公：0371-56160808
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